一、商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，由消費者自行於網站下單訂購後，從口水檢體採集盒抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日），另外如果消費者當面於展覽會場交易的服務品項不適用此商品鑑賞期規範。
如有退貨需求，請於收到口水檢體採集盒７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱：[email protected]
客服專線：02-2990-8896

二、退換貨須知
口水檢體採集盒須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期。

2. 口水檢體採集盒已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響口水檢體採集盒本身品質。

4. 退貨的口水檢體採集盒包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

5. 惡意或大量退貨。

6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同檢測商品時，則無法要求再次退貨 、 退費 。

三、退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備好包裝完整的口水檢體採集盒及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

四、退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM轉帳匯款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。